Domande frequenti

Le risposte rapide alle domande più comuni. Per tutto il resto c'è l'assistente 💬 in basso a destra, che conosce ogni pagina del sito.

🧳 Per chi viaggia

Come partecipo a un'Experience?
Scegli un'Experience dalla mappa o dalla pagina di un Alonger, apri l'evento e prenota il tuo posto. Riceverai per email un codice di accesso e il link per entrare nella diretta all'ora dell'evento.
Devo installare qualcosa?
No: tutto funziona nel browser, dal computer o dal telefono. Consigliati Chrome, Edge o Firefox aggiornati.
Cos'è il codice di prenotazione?
Un codice personale di 6 caratteri che ti arriva con la conferma: è il tuo biglietto. Vale per un dispositivo alla volta — se cambi dispositivo, chiudi prima la pagina sull'altro.
L'Experience è in diretta o registrato?
Le due cose insieme: il percorso in 360° è preparato prima (per questo si vede benissimo), ma la guida è dal vivo — racconta, risponde alle tue domande in chat e decide dove andare. Tu intanto ti guardi intorno liberamente a 360°.
Non parlo italiano: capisco lo stesso?
Sì: quello che dice la guida ti arriva tradotto nella tua lingua. La piattaforma supporta 10 lingue, che scegli dal menu in alto.
Posso usare un visore VR?
Sì: se il browser rileva un visore (Meta Quest e simili) compare il bottone 🥽 e entri nel panorama a grandezza naturale, guidando la vista con la testa.
Cos'è il "walk mode" col tapis roulant?
Se la guida ha caricato il tracciato GPS, vedi la pendenza vera del percorso; e se hai un tapis roulant o una cyclette con Bluetooth, si inclinano da soli seguendo salite e discese.
Come pago il biglietto?
Con i metodi indicati dall'Alonger sull'evento (PayPal, Satispay, bonifico, PostePay…). Il pagamento è diretto verso di lui.
Ho visto un contenuto inappropriato: che faccio?
Durante l'Experience premi 🚩 nella barra in alto, scegli il motivo e invia: la segnalazione arriva subito a chi gestisce la piattaforma.

🎙️ Per chi vuole diventare Alonger

Quanto costa la piattaforma?
Niente canone e niente costi di ingresso. Si paga solo: i crediti della diretta (300 crediti = 1 ora = 20€, si consumano solo con Explorer collegati) e una commissione del 10% solo sopra i 200€ di incasso. Alla firma del contratto ricevi 150 crediti di prova.
Cosa mi serve per iniziare?
Una camera 360° (Insta360, GoPro Max o simili), un computer per il montaggio e la firma del contratto nell'onboarding. Tutto il resto — Studio, pubblicazione, pagina personale — è incluso.
Come pubblico un'Experience?
Con lo Studio, dal tuo Hub: trascini i video, tagli, metti i marker, e lui prepara e carica tutto da solo. Un'Experience di un'ora richiede circa un'ora e mezza di preparazione sul tuo PC.
E la privacy dei passanti ripresi?
C'è Blur Privacy, il nostro programma per Windows che sfoca automaticamente volti e targhe, tutto sul tuo computer, prima del caricamento.
I video di chi sono?
Restano tuoi. Alla piattaforma concedi solo la licenza per pubblicarli e distribuirli durante la collaborazione, come da contratto.
Posso portare aiutanti in diretta?
Sì: è il Crew — istruttori, guide, personale sanitario che inviti nella tua squadra e chiami in diretta quando servono, con i permessi che decidi tu.

🤝 Per chi vuole fare il Crew

Chi è il Crew?
Il professionista che affianca un Alonger durante le dirette: istruttore sportivo, guida ambientale, infermiere, accompagnatore… Ha la sua pagina, la sua scheda e i suoi collegamenti.
Come si entra nel Crew?
Su invito di un Alonger: ti manda un link, crei l'account e compili la tua scheda (ruolo, esperienza, certificazioni). Nessuno entra da solo.
Cosa vedono gli Explorer di me?
Sulla pagina dell'evento: nome, ruolo e foto. La tua scheda completa la mostra l'Alonger durante la diretta, quando serve. I tuoi contatti diretti non sono mai pubblici.
Chi mi paga?
Gli accordi economici sono tra te e l'Alonger con cui collabori.